问：为什么有的邮件信息没有显示出来？
超时未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。
问：如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？
对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。
对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。
对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取。
问：长期未领取的包裹怎么处理？
超期操作：在店包裹超过30天后，网点可以联系用户，根据用户要求在异常处理页面做退件操作，对于无法联系用户的情况可以酌情进行退件处理操作。
问：什么包裹网点可以拒收？
A:货到付款邮件应当拒收。
B:包裹明显破损，有水湿油污等，对可能引起用户投诉的邮件应拒绝接收。
C:易碎，易燃易爆，生鲜等不符合国家相关法律规范要求的可以拒收。
D:代收的包裹体积过大，单个包裹最长边超过55cm或单个包裹合计尺寸（长+宽+高）超过110cm、圆卷型包裹长度超过90cm或直径和长度合计超过110cm，站点将可视自身实际情况签收或者拒签
E:大家电，贵重物品（价值超过3000）可以拒收。
邮政包裹自提手机版app下载，集成了众多的功能，专注方便的寄件退换货的快递服务，可以收发市场上的快递点，如邮政、EMS、极兔、圆通、申通等。
可以送到家里。今天要分自取和非自取两种情况进行分析。
1.自取
（1）首先确认是邮政包裹的订单。我们需要理解的是：如果是需要自取的邮政包裹，不用担心，邮政会发信息过来我们的手机上面，这时候就需要我们自己在手机上面注意查收，我们需要仔细查看包裹邮件的取件密码、订单号和取件地址等信息。
需要提醒大家的是，一定要核对快递单号是否和自己在购物网站显示的快递单号一致，同时我们也要保管好取件密码。
（2）需要亲自到达短信提示的指定地点，到那边的时候，我们一般会发现有几个放件箱以及操作台的。
（3）这时候，我们只需要在操作台上点击“我要取件”这个按钮即可。
（4）在接下来的一步中，我们可以在弹出的窗口中依次输入手机后四位数字以及取件密码，然后确认即可。
（5）当我们保证确认之后，这时候，我们就会提示箱门已打开，要求尽快提取快件。
（6）我们自己的快件被取出后，关好箱门就可以离开。
（7）当我们取出快件之后，中国邮政随后会发送短信提示显示快件已经被我们取出。这样子，邮政包裹自取的过程就已经完成。
2.非自取
非自取，指的就是不需要客户自己去中国邮政取走自己的包裹，只要让相关的工作人员送货上门即可。简单来讲，其实就像我们今天所看到的顺丰快递、韵达快递和中通快递这样的工作活动行为。
1、邮政商城随时更新新品；
2、早知道邮件物流信息；
3、24小时随时取货，方便快捷。
4、邮件信息推送通知；
5、预约送货服务。
邮政信息系统将会主动向下载安装手机邮局客户端的收件人发送收寄、到达、准备投递等消息，收件人通过手机邮局电子地图，选择周边的邮政自提服务点就近自提。当用户有寄件（退货）服务需求时，通过包裹自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在包裹自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。
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