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京东到家客服电话

400-002-0020

用户还要以通过在京东到家app【我的】页面中点击【客服与帮助】

在打开的客服页面中点击【到家在线客服】

在打开的对话交流页面中进行问题输入即可等到反馈

会员免费领取方式

根据官方客服页面显示，用户可以通过点击链接：https://daojia.jd.com/taroh5/h5dist/#/pages/differentIndustry-t/index?channel=cswxsq0204&rls_rge=out进行参与会员免费领取活动

平台还会在用户打开应用后会不定时向用户推送其它商超在平台上的免费会员领取渠道，用户按照上面指示操作即可免费领取商超会员

另外会员免费领取活动规则如下：

1、用户可输入手机号登录领取，价值60元的京东到家V+会员周卡包含4张x4元共16元通用红包，最高可膨胀兑换成60元商家大额红包

2、领取成功后,可在京东到家APP查看与使用，V+会员权益、优惠券及使用规则以京东到家APP/小程序页面展示为准

3、同一手机号在会员有效期内不可重复领取

4、周卡会员有效期为7天，领取成功后立即生效，所获得的的会员红包及各项权益仅限会员有效期内使用，未使用的红包及会员权益将自动过期失效

5、京东到家如果发现恶意使用非正当手段赚取会员相关利益,有权立即取消违规获得的各项权益并保留追究法律责任的权利

6、本产品中“1小时”指配送距离在3公里范围内的送达时效预估值，基于平台历史数据测算得出，受天气、交通、距离等因素影响

常见问题

1、配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单

2、配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理

3、商品金额如何开具发票?

下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票

订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家

4、售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?

售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击”申诉”，京东到家客服将在24小时内介入处理。

5、取消订单优惠券会返还么?

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用

京东到家电子券怎么用

京东到家电子券主要是指平台优惠券，以及各大商超在平台推出的活动优惠券，这些优惠电子券使用方式如下：

1、首先用户在商品详情页面中可以看到优惠券浮动提示（下图绿色箭头所指），有这提示说明该商品可以使用优惠券

2、用户在提交订单页面中可以看到优惠券使用情况，如果发现不能使用优惠券时，是用户没有达到使用要求。

使用优惠券需同时满足以下条件:

(1)仅限在线支付使用;

(2)满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;

(3)该优惠券在有效时间范围内;

领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。

(4)到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用

3、用户还可以前往应用【我的】页面中点击【优惠券】

在打开的页面中可以查看优惠券种类信息和使用剩余天数

京东超市app应用特色

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更新日志

v8.43.1版本

修复部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅

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